“各位居民请注意，现在进行消防演练。地下停车场西南角起火了！工作人员组织附近楼栋居民有序撤离！”广播里的话音刚落，只见几位保安一人一栋迅速上楼，不出一分钟，三十几位居民用湿毛巾、衣服等捂住口鼻有序撤出，按照以往演练中设定的逃生路线撤离到楼外广场，整个过程显得十分有序、紧凑、高效。紧跟着队伍的马花看着居民们已全部安全撤出，又马不停蹄返回楼内，查看其他保安、保洁和物业工作人员正在同步进行的灭火演练。眼前不住忙活的马花是青海中林物业管理有限公司总经理，这是她今年第三次组织开展居民消防演练。自打中林物业在海鸿国际广场小区打造了“红色物业”，一月一次“雷打不动”的固定活动已成为小区居民津津乐道的谈资，大家伙儿天天都在期待着下个月的新收获。“以前这小区住户构成多样，因为生活习俗习惯差异较大，邻里关系比较冷淡，社区活动一年到头也举办不了一两次。‘红色物业’一进来，小区立马‘活’了，各种活动轮番上场让我们学习必备技能，一个个红色队伍更是让我们足不出户就能解决很多问题，小区变成了温馨家园，居民也有了精气神儿。”小区在短短几个月时间里发生的诸多变化，让刚刚参加完消防演练的居民孙俊鹏看在眼里、喜在心里。青海中林物业管理有限公司是民和海鸿房地产开发有限公司子公司。2021年8月，为突出党建引领社区治理，在民和县委组织部的指导下，海鸿社区党支部和海鸿公司党支部研究决定由中林物业法定代表人马花任党小组组长，按照“党的建设强、社会责任强、经营管理强、服务能力强、业主满意度高”的“四强一高”模式打造“红色物业”。“面对千头万绪的社区治理工作，为了让红色物业真正发挥效能，我们让党员骨干任主要负责人，分别成立了‘红色义务消防队’‘红色快修队’‘红色助学岗’等小分队，通过党员牵头管理和示范带动，保障居民各种生活需求，打造爱心、暖心、贴心、放心、安心‘五心’服务品质。”对于打造“红色物业”的目标，马花心中有着详细的规划。海鸿社区党支部书记李国俊说：“在打造红色物业之初，我们根据社区工作经验提出很多建议，不仅要有红色队伍上门办事打通服务群众‘最后一公里’，还要建立红色阵地，让居民找得到门、办得了事、安得下心。”马花是公司里出了名的实干家，收集梳理多方建议后，说干就干，“党建引领红色物业”八个字逐一上墙，“红色议事厅”应运而生。“红色议事厅建立后，我们社区党支部和物业公司建立了更为紧密的联系，共同组织小区党员、部分业主讨论解决社区治理中存在的问题，形成了共商、共议、共解居民难题的良好局面。”李国俊认为“红色物业”产生的效能，已经让物业管理与社区治理融为一体，延伸推动社区形成“共建共治共享”新格局。“以前家里有啥坏了或要去物业办啥事，不懂技术、不清楚流程，都得跑个三五趟，来回折腾，浪费时间，也很麻烦。如今，再遇到问题，一个电话打给红色小分队，物业迅速上门服务，分分钟搞定。”居民李豪男通过前后对比分享了“红色物业”给日常生活带来的便利，作为打造“红色物业”的牵头部门，民和县委组织部副部长孟贤哲介绍说：“有了阵地和队伍还不够，接下来，我们将立足社区繁杂的日常事务，不断完善红色物业服务制度，探索建立物业服务‘点单报到’机制，采取‘业主下单、物业派单、党员队伍接单、居民评单’的‘四单’服务模式，安排红色小分队及时上门解决业主难题，从‘被动等待上门’变为‘主动服务入户’，真正将服务送到群众家门口。”将组织建在物业上，将阵地筑在小区内，“红色物业”作为社区治理的新载体，使物业管理的职责从卫生保洁、治安治理、绿化养护等逐步拓展到与住户共同营造温馨、文明、友爱的现代生活氛围。下一步，民和县将砥砺奋进新的五年，持续加大对“红色物业”企业的政策扶持力度，推动党建领航社区治理的创新之路走得更宽更稳更广。 |
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