本报讯（记者 张璐 通讯员 吕雯平）“一分钱没花，公章很快拿到了！”“以前办业务最大的烦恼是怕时间来不及、流程不清楚、交通不方便，现在这些后顾之忧全部解决了……”今年以来，海东市民和回族土族自治县持续高效推进政务服务改革，通过优化办事流程、创新服务模式、强化机制保障，用“微举措”托举“大民生”，把群众的“关键小事”当作“心头大事”，在点滴服务中彰显组织担当，在细微之处传递为民温度。

  民和县积极开展“政务服务体验员”“局长进大厅”活动，邀请人大代表、政协委员、企业及群众代表以普通办事者身份“沉浸式”体验服务，累计开展“局长进大厅”16次、“体验员”活动3次，收集意见建议29条，针对性整改问题提升服务质量。在优化营商环境上，推出新开办企业免费刻制首套印章（公章、财务章、发票专用章）服务，已为106家办理免费刻章业务，同时提供营业执照、印章等资料免费寄递服务，实现企业办事“零跑腿”，大幅提升效率、激发市场主体活力。

  民和县注重政务服务细节优化，在县政务服务中心外增设通向公交站牌的石阶、划分清晰的进出口护栏，有效解决交通拥堵问题；张贴温馨提示明确“工作日09:00至12:00、13:30至17:00”服务时间，其中13:30至14:30时段日均接待群众700余人次，“高效”二字，在精准的时间刻度里找到了具象化的表达。

  民和县依托兰西城市群政务服务一体化联盟，创新“政务服务+”模式，与甘肃省兰州市红古区联合举办2次“政务服务集市进万家”活动，现场办理养老保险待遇资格认证等业务286件，为920余人次提供政策咨询，将服务送到群众家门口。通过“异地代收代办”“多地联办”等机制，推动198项高频事项实现“跨省通办”，线上线下累计通办业务达6312件，有效打破地域服务壁垒，让群众办事更省心。