本报讯（记者 张璐 通讯员 马芳）“现在越来越方便了，手机上一看就知道流程进行到哪里了，窗口工作人员下午1点半就上班办理业务，真的是方便了我们老百姓。”近日，从西宁市前来办理不动产登记的马女士拿着手机给邻座的人介绍民和政务服务视频号上的短视频时说道。

马女士口中的短视频是海东市民和回族土族自治县政务服务中心在提升办事效率，优化办事流程的基础上，打造的“民和政务服务便民站”系列短视频，对全县37个政务服务单位的办事流程通过线上和线下的宣传，让线上“一网通办”、线下“一窗综办”的便民措施深入人心。

5月19日，记者走进民和县政务服务中心，办理业务的群众络绎不绝，工作人员耐心周到服务，群众安心办理业务，繁忙中呈现出一片和谐景象。

而在县政务服务中心大楼外，一条通向公交车站牌的石阶打开了方便文明的路，进口出口指向分明的护栏把以前交通拥堵现象阻隔在外，张贴的温馨提示上，“工作日内09：00-12：00、13：30-17：00”的时间安排也用暖心之举服务群众。政策实施后，政务服务中心在13：30至14：30的1小时内，平均每日接待群众数量高达700余人次，办件量达300余件，提升了业务办理效率和政务服务水平。

“以前办业务最大的烦恼是怕时间来不及、流程不清楚、交通不方便，现在这些后顾之忧全部解决了。”市民张先生对连日来的细微改变连连称赞。

这样的改变，正是民和县政务服务中心自开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，开门搞教育，深入开展我为群众办实事活动的一个缩影。

为确保深入贯彻中央八项规定精神学习教育取得实效，民和县政务服务中心注重学习教育成果转化，全面优化办事流程，推进“一窗通办”“一网通办”，以实际行动优化营商环境、提升政务服务效能。截至目前，共受理事项12.74万件，办结12.74万件，办结率达到了100%。