□本报记者 祁国忠 摄影报道

“您好，我家的马桶好像漏水了，家里就老爷子一个人，你们能派人过去看看吗？”

“好的，马上派人来。”

“张师傅，鲍爷爷家的马桶漏水了，你抓紧前往检修。”

海东市民和回族土族自治县川口镇幸福苑小区的维修师傅张克兴挂断物业服务中心的派遣电话后，便匆匆赶往鲍爷爷家中。原来，鲍爷爷发现马桶漏水的情况后特别着急，于是给外地务工的儿子打去电话，但是远水解不了近渴，儿子从外地一时半会儿也联系不到维修工，便给小区物业服务中心打去了求助电话。

维修好鲍爷爷家漏水的马桶后，细心的张克兴发现厨房洗菜盆下也有漏水的痕迹，经检查发现，洗菜盆的连接软管因年代久远造成严重硬化，从而导致漏水。按照《青海省物业管理条例》，类似这种情况，业主须自行购买管材后，由物业公司进行有偿服务。

“鲍爷爷是空巢老人，管材由公司购买后进行无偿服务。”张克兴按照物业管理人员的回复，及时将鲍爷爷家的洗菜盆漏水情况也一并进行了维修。

据了解，民和永信物业公司党支部自2022年4月18日成立以来，结合小区实际情况，组建了“红色巡逻队”“红色保洁队”和“红色快修队”三支“红色”队伍，为小区孤寡老人、困难家庭进行志愿服务，打通了服务业主的“最后一百米”。

“对这些老人来说，灯泡不亮、水管漏水都是‘大难题’。”永信物业公司办公室负责人说。

在接到残疾人马大姐家电箱跳闸的求助后，“红色快修队”迅速响应，对马大姐家的漏电保护器进行了无偿更换。接到独居老人卢奶奶家客厅灯不亮的求助后，“红色快修队”及时来到卢奶奶家，将老旧破皮电线、灯泡一并换新，并对厨房、阳台、厕所等多处用水、用电设施进行排查……这些看似点点滴滴的小事，在“红色快修队”队员心中却是大事。

一天晚上，张克兴在巡检中，发现一名残疾老人提着很多物品不方便上楼，便主动帮助老人提东西。进入家门后张克兴发现，老人家中客厅灯和厨房灯都不亮。“老奶奶，单元门口有我们张贴的物业服务电话号码，您这种情况可以给我们打电话，我们会上门给您无偿维修。”说完，张克兴立马跑到库房，申领了灯泡后为老人进行了更换。

空巢老人、孤寡老人、残疾人等特殊群体面对生活上的困难时，他们大多难以启齿寻求帮助，却又无可奈何。为此，物业公司将服务电话张贴到了每个楼栋前，以便居民遇到困难及时联系。“可是好多人都感觉不好意思，不愿主动打电话求助。”永信物业公司办公室负责人说，因此，他们会不定期对这些特殊家庭开展巡检活动，解决漏水、渗水、电路故障等问题。

服务近了，求助的居民也就多了，“师傅”们个个练就了十八般武艺。自2014年8月入职公司后，张克兴成了检修水电、维修小家电的业务能手。像他这样的业务能手，在这支“红色快修队”共有17人，据不完全统计，他们全年共开展快修服务近70次。

“师傅们”随叫随到，居民们用最朴实的方式向他们致谢，自家种植的洋芋和水果成熟了，总要给“师傅们”捎一份。张克兴说：“东西不能收，但这感谢的话语却很甜，甜到了我们的心里……”