□本报实习记者 鲁亚娟 摄影报道

早上八点多，位于海东市民和回族土族自治县川口镇驮岭小区附近的金塔老年日间照料中心陆陆续续就有老人前来。在这里，到处有老人们搞不明白玩不转的“高科技”设备，但只需喊上一声，就有人来帮忙，老人们在这里“如鱼得水”。

多样化服务满足老有所养

驮岭小区是个搬迁安置小区，搬进新楼房后，青壮年外出务工，大量老人成为空巢老人，没有人照顾。面对这一情况，民和县民政局积极采取措施，通过政府购买服务、专业机构承接服务的方式，解决驮岭小区及周边空巢高龄老人养老问题。2023年6月，民和县利民养老服务中心承接的金塔老年日间照料中心开始运营，对周边60岁以上老人免费开放，提供专业化、多样性居家养老服务。

“这边是理发室，老人们头发长了，都是我们的护理员帮忙剪。”据利民养老服务中心主任白亮介绍，金塔老年日间照料中心打造了多功能活动室、图书馆、棋牌室、理发室、康复理疗室等多个功能科室，全天候对外开放，为老年人提供全面的日间照料服务，每天前来锻炼、消遣的老人络绎不绝。

除此之外，在金塔老年日照中心的展示栏上，记者看到开展的“助餐、助娱、助医”活动公示，为辖区内困难老年人提供日间照料、文化娱乐、医疗保健、精神慰藉等养老服务。“我每天都要来，很高兴有人陪着锻炼、唱歌、按摩，虽然生在了旧社会，但活在新时代，老年人的日子越过越好，很感谢党和政府的关心和照顾。”老人赵金花拉着记者的手说。

智慧养老让服务更贴心

养老工作受到如此大的肯定，仅仅是一间日照中心就能做到的吗？带着疑问，记者找到该日照中心副主任王翠翠了解情况。

王翠翠打开利民智慧养老服务管理系统，介绍起了服务在一线的护理员团队。“这里有陪老人看诊就医的护理员马萍、春节期间赶赴老人家陪护的护理员谢桂香、为失能老人进行肢体护理的护理员李秀花……这群居家养老护理员‘一喊就到’，用爱心与责任为养老事业的发展贡献着自己的力量。”王翠翠说。

2017年，利民养老服务中心上线了智慧居家养老服务系统，将老人的身份信息、健康状况上传系统，制作成老人档案。老人想要获取服务，除了中心固定的上门服务次数，也可以借助手机App下单，享受护理员随叫随到的服务。护理员在进出老人家里时在系统进行签到，服务项目要通过照片视频记录并上传至老人档案中，实时监测老年人身体状况。对于已完成的服务，中心要进行100%的电话回访、50%的入户回访，实现“线上+线下”的智慧居家养老，让服务更加规范，信息监管更加及时，将智能化、信息化真正落实到服务当中。

记者了解到，目前，利民养老服务中心有专业护理人员80人，遵循康复理疗为主，家政为辅的原则，实行“先培训、后上岗”，护理员掌握多项技能，能为老年人提供清扫、做饭、按摩、拔火罐、血压血氧测量等多项居家养老服务。按照对老人行为能力的轻度、中度、重度的分类，中心指派护理员每月固定四、五、六次的上门服务，解决老人日常生活中遇到的问题。

从2016年利民养老服务中心开始承接民和县政府购买居家和社区养老服务至今，共计为特殊困难老人、高龄老人、空巢独居老人提供居家上门服务约60万人次，用行动温暖帮助老人。

“幸福食堂”办在老人心坎上

老有所养、老有所依、老有所乐，既是民之所盼，也是民生大计。民和县总人口达43.9万，其中60岁以上户籍老人5.15万人，占总人口的11.73%。为积极应对人口老龄化问题，民和县委、县政府将养老服务体系建设纳入了全县国民经济和社会发展规划、政府为民办实事内容，着力构建“以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充，医养结合，发展功能完善、布局合理、覆盖城乡”的养老服务体系。通过政府购买服务的方式，由民和县孝康养老服务中心、民和县利民养老服务中心负责6所日间照料中心、31所村级互助幸福院的运营，提供全面的居家养老服务。

今年以来，民和县民政局依托民镁、馨怡、北大街、金塔4家日间照料中心试点民和县幸福食堂，打造以居家为核心、社区为依托、信息化为手段、专业服务为支撑的居家养老助餐送餐配餐服务体系。通过整合资源，多方筹措资金，以“政府引导+公益资助+社会运营”的模式，民镁、馨怡、金塔三家日间照料中心幸福食堂顺利开餐运营。截至目前，已经累计助餐8000余份，有效解决了社区高龄、孤寡、独居、空巢、失能等特殊困难老年人“吃饭难”的问题。

“试点片区内按年龄及对象分别实行政府补助6元、3元以及暖心价支付用餐费用的形式为有需求的老人提供助餐服务，让老年人就近用餐、实惠用餐。”白亮告诉记者，食堂在充分了解老年人用餐习惯和禁忌后，给老人提供个性化流食、素餐、无糖餐等健康餐食。肉、菜等食材都要每天定点新鲜采买，严格落实安全监管制度，做到源头可追溯、流向可跟踪、责任可追究。

从解决老年人生活问题，到关注老年人情感需求，再到关注老年人的用餐问题，民和县在探索养老问题上稳扎稳打，一步一个脚印，将养老工作放在心上，将民生问题担在肩上。