今年以来，我县以贯彻落实中央和省市关于推进政务服务工作各项政策指标为抓手，加快推进政务服务标准化规范化便利化，持续深化“放管服”改革，积极探索创新政务服务便民化措施，努力给办事群众和企业提供更优的政务服务环境，高质量打通政务服务最后一公里，政务服务水平明显提升，企业和群众获得感不断增强。

一站服务优体系。高效运行县级政务服务中心，挂牌成立乡镇、村（社区）便民服务中心（站），政务服务能力和水平明显提升。创新服务模式，以“线上入一网、线下到一窗”的方式提供服务，“一网通办”服务提质扩面，“跨省通办”事项不断增

加，异地就医结算备案、个体工商户营业执照等88个事项实现跨省通办，办件量为726件。“网上办、掌上办、就近办、一次办”不断推进，政务服务“青松办”品牌全面打响，企业群众多样化办事需求更好得到满足。截至目前，共受理各类事项26.08万件，其中行政权力事项9.06万件、公共服务事项8.55万件、便民服务事项8.47万件，办结各类事项26.08万件，办结率为100%。

一张清单优管理。持续深化“放管服”改革，优化营商环境，明晰行政许可权力边界，规范行政许可运行，梳理公布《民和县行政许可事项清单》，将依法设定在我县实施的行政许可事项全部纳入清单管理，共涉及28个部门224项。认领编制政务服务事项634项，其中行政许可195项、公共服务439项，全县22个乡镇、312个行政村、17个社区纳入青海政务服务平台，各乡镇认领编制政务服务事项64项，各村（社区）认领编制政务服务事项44项，行政许可标准化水平全面提升，政务服务最后一公里延伸通畅。

一种评价优作风。不断推动政务服务工作“提速、提质、提效”，通过在服务窗口设立评价器、设置投诉举报箱等方式，多元化开展“好差评”工作，进一步提升企业和群众办事的体验感、获得感和满意度。截至目前，累计收到网络和纸质评价17.08万条，其中非常满意9475条、满意16.14万条。按照“畅通、有序、务实、高效”的原则，将“12345”市民热线作为化解社会矛盾、解决群众困难的有效载体，做到按时办结、按时处理、按时答复，力求群众诉求“事事有回音、件件有答复”。截至目前，累计受理转办问题3864件，其中咨询类110件、求助类2596件、建议类14件、投诉举报1144件。（编校：隆郁婷）