【落实“五个年”“两行动”】以服务纳税人缴费人为落脚点推进“五个年”活动


	来源：时间：2023年03月30日

　自“五个年”活动开展以来，国家税务总局民和县税务局坚持以党建为引领，以服务纳税人缴费人为落脚点，在日常税收工作中想纳税人缴费人所想、急纳税人缴费人所急，把服务理念和具体措施贯穿于全部税收环节，有力推进“五个年”活动在税务部门落地生根。

党委靠前指挥，奏响服务“主旋律”。局党委主动对接研判，锚定以“抓好党务、干好税务、带好队伍”为主要内容的新时代税收现代化建设总目标，围绕民和县“五个年”活动安排部署，依托“党旗税徽映桃红”党建品牌打造和“便民办税春风行动”总要求，形成党委全面统筹引领、党支部辐射带动、党员先锋带头、群团组织助力推进的“便民服务春风行”志愿服务队、“桃源晓税”税收宣传队，实现党建优势转化为税收治理能效，为助推民和税收现代化厚植“红色沃土”。此外，局党委积极搭建与其他部门共享共治机制，始终将纳税服务质效提升和“五个年”活动推进坚持一盘棋谋划、一揽子统筹、一表式推进。从税企党支部结对共建到优惠政策部门间互联互通，从局领导换位体验办税缴费到邀请企业代表实地、在线政策互动，实现政策宣传、政策落实到后续管理推进税费政策组合发力，确保切切实实为纳税人缴费人办实事。

支部筑强堡垒，攻坚服务“主阵地”。办税服务厅是面向纳税人的第一线，更是服务纳税人缴费人的主阵地。为满足不同群体需求和办税特点，将办税服务厅划分不同功能分区。在资料摆放区，放置政策清单、热门事项流程、办事指南等，并梳理出常见业务“明白纸”，注明相关业务负责人及税收管理员电话，帮助纳税人厘清涉税需求，简化涉税流程；在咨询辅导区，构建以5名党员示范岗为中心的优惠政策落实咨询岗、资料预审岗，对应不同纳税人缴费人办理涉税事项需求；在自助办税服务区，高峰期划分增值税发票代开区和其他申报、票种核定等自主办税区，从辅导业务时间长短、办理人员多少等有效减少等候时间。此外还持续推广“不满意请找我”服务专窗，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道。

党员冲锋在前，当好服务“主力军”。发挥党建统领作用，践行“党建+税收”工作机制，抽调各业务股室、分局党员骨干，健全以青年党员为业务主体的税法宣传队、政策辅导队、青年志愿队，将税收优惠政策适用主体细化量化到每个青年党员。通过“企业问题快响应、骨干一线准答疑、疑难追踪保问效”等措施，在线响应企业诉求，做到做好“件件有落实，事事有回音”。在助企暖企中组建“税务管家”服务团队，进行“一对一”上门服务，积极解决企业难点堵点。全体党员更是“戴党徽、亮身份、优服务”，采用“税源管理部门主动对接、办税服务厅现场辅导、业务股室跟踪把控”和业务比对审核机制的方式，将税费优惠政策通过税企工作群、QQ群等实现“靶向推送”，发挥好智慧税务的乘数效应，使政策直达经营主体，让“税费”春风吹遍千家万户。

下一步，民和县税务局将继续落实落细“五个年”工作要求，坚持党建引领提升基层组织建设，坚持问题导向强化作风建设，坚持理论武装加强意识形态，坚持产业项目提效乡村振兴，并不断优化税收服务，巩固民族团结进步创建成果，聚焦纳税人缴费人办税堵点、痛点、难点问题，积极推进“党建+”模式，让党员和青年在税收改革、减税降费等重点工作中打头阵、挑重担，不断改进提升服务质效，让便民办税春风吹到纳税人缴费人“心坎上”，为推动民和社会经济发展、优化营商环境贡献税务能量。