今年以来，民和县牢固树立“以人为本、服务群众”的信访工作新理念，以维护党的二十大信访稳定为工作主线，以学习宣传贯彻《信访工作条例》为契机，强化责任担当、突出工作重点，紧盯群众切身利益，聚焦群众“急难愁盼”，以“四个坚持”全面化解信访矛盾问题、防范涉访风险隐患、维护群众合法权益，全县信访工作水平和质效不断提升，群众满意度不断提高。

坚持属地管理，信访主体责任有效落实。认真落实信访工作领导责任制，形成了党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作新格局。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，制定印发工作方案，签订信访维稳工作承诺书，进一步压实工作责任，信访工作程序更趋规范。不断完善信访工作联席会议机制，建立健全以县纪委监委、组织、政法、信访局为成员单位的联席会议领导小组，着力化影响社会稳定的突出信访问题。严格落实党政领导干部开门接访、带案下访制度，健全完善督查督办工作机制，对重点信访事项实行集中交办，使大量信访问题解决在基层一线，矛盾化解在萌芽状态。

坚持源头治理，信访业务规范化建设成效明显。大力推行“互联网+”信访工作模式，规范网上信访办理事项，国家及省、市、县、乡镇信访信息系统实现全面联通，信访模式逐步由“走访”向“网访”转变。加大源头预防和矛盾问题就地化解力度，对重点领域、重点行业、重点群体存在的不稳定因素，进行深入细致的重点排查，特别是严格执行建设领域农民工工资保证金制度，积极开展用工企业信用等级评价，有效解决了川海中心房地产开发公司拖欠农民工工资、个别信访人住房困难等信访疑难问题，有力维护了群众合法权益。同时，高度重视初信初访工作，认真落实首办责任制，信访办理周期明显缩短，信访工作效率大幅提升。今年以来，全县共受理群众来信来访66件（次），同比下降45%。

坚持问题导向，矛盾纠纷排查化解扎实开展。在巩固提升20个“三无”乡镇创建成果的基础上，积极推进“三无”乡镇和村社区创建工作，力争今年实现“三无”乡镇全覆盖。按照“三到位一处理”原则，进一步完善依法终结机制，紧盯重点领域、重点群体、重点问题，统筹运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，对重点矛盾滚动梳理、动态交办，切实筑牢信访工作的“第一道”防线。坚持发扬新时代“枫桥经验”，加强网格化管理，不断加大矛盾隐患排查力度，坚持做到每月排查一次“不断档”，每日动态摸排“不间歇”，使社情民意、矛盾纠纷在“网格”中“早发现、早掌握、早调处”，做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。累计排查矛盾纠纷43起，成功化解38起，有效缓解了信访维稳压力。

坚持综合施策，矛盾化解攻坚战活动稳步推进。根据“五个一”要求，对重大疑难信访案件和积案，严格按照分区域、分类别、分级别、包案处理的要求，采取“一案一策”，逐案落实包案领导、责任人和化解措施，集中时间、集中人员、集中力量化解，做到“案案有人管、件件有人化”。全面开展集中治理重复信访、化解信访积案专项活动，通过建立重信台账、分类化解、多元共治、源头预防、控制增量等措施，有效化解重复信访和信访积案，重复信访比例大幅下降，重点领域和重点群体突出矛盾明显缓解。目前，我县已全面办结25件重复信访事项（国家信访局第一批交办15件、第二批交办10件）。（编校：李俊秀）