为进一步提升基层社会治理水平，全面破解物业管理服务难题，民和县创新基层治理方式，坚持“四强一高”标准，全力打造海鸿国际小区“红色物业”示范点，为加快推进社会治理体系建设和治理能力现代化提供了可复制、可借鉴的经验。

党的建设强，社区治理有方向。坚持以党建引领红色物业为抓手，以“把党的领导、党的建设融入物业管理服务各环节”为目的，因地制宜建设“红色阵地”，打造红色文化墙，实现红色物业“有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度”。同时，结合“两新”组织党支部和物业公司实际，通过成立物业党小组，或由党支部书记、委员兼任物业总经理的方式，强化党组织对物业服务管理工作的领导，每月定期组织物业党员、职工召开例会，专题学习宣传党的最新理论和方针政策，研究解决物业管理服务和社区治理重点难点问题，引导社区党员、职工牢固树立以人民为中心的发展思想，增强服务群众的自觉性和主动性，不断提高物业管理服务水平，推动社区治理创新迈上新台阶。

社会责任强，民生福祉有保障。始终把增进民生福祉作为“红色物业”创建工作的出发点和落脚点，不断增强担当意识，积极践行社会责任。不定期组织党员、职工开展安全消防大排查、环境卫生大整治等活动，“锁”住群众生命财产安全，美化群众生活环境，小区居民幸福指数不断提升。特别是在今年疫情防控工作中，及时组建“红色宣讲队”“红色防疫队”，积极发挥党员先锋模范作用，通过宣传防疫知识、设置出入人员登记台、免费发放防疫物资等方式有效防范疫情蔓延，为打赢疫情防控阻击战贡献了物业人力量。

经营管理强，管理服务有监督。坚持将“以人为本、业主至上”的服务理念贯穿物业管理全过程。建立红色议事厅，充分发挥业主“主人翁”作用，不定期组织小区党员、部分业主讨论解决矛盾纠纷、垃圾分类、秩序管理、小区治安、环境保护、文化活动等物业管理工作中存在的问题，形成共商、共议、共解小区物业难题的良好局面。同时，规范有偿服务管理，结合业主居家生活服务需求，组建“红色快修队”“红色保洁队”，为保修期已满的服务项目提供有偿便民服务，并对提供的28项服务内容进行明码标价、上墙公告。

服务能力强，急难盼愁有解决。坚持“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，聚焦服务质量，扎实开展安全生产、消防演练等培训，全面提升物业工作人员能力水平。同时，紧盯群众群众需求，在小区入口设置红色便民服务站，内置打气筒、购物推车等便民设施，为有紧急需要的居民服务。组建“红色调解队”“红色维稳队”，将居民矛盾纠纷引导到合理、合法、合规的正确调解途径上来，真正做到为小区业主排忧解难，打通服务居民群众的“最后一百米”，居民获得感、幸福感、安全感持续提升，展现出人民安居乐业、社会安定有序的和谐局面。 

业主满意度高，物业服务有实效。坚持将“业主满意”作为打造红色物业的第一追求，不断完善红色物业服务制度，探索建立物业服务“点单报到”机制，采取“业主下单、物业派单、党员队伍接单、居民评单”的“四单”服务模式，通过设置“红色物业建议箱”、张贴物业客服电话等方式，第一时间分类整理业主“下单”信息，安排红色小分队及时上门解决业主难题，真正将物业服务推进到“群众家门口”。同时，每季度开展一次“服务标兵”评选活动，将“居民评单”信息作为最重要的评选依据，使物业与业主的联系更加紧密，业主对物业的信任度和满意度实现“双升”。