近日，民和县隆重举行“消费环节经营者首问和赔偿先付”活动启动仪式，推行经营者首问和赔偿先付制度就是为了确保消费者因购买、使用商场商品或接受服务导致消费者合法权益受到侵害时，先由经营者、服务者依法承担首问责任和先行赔付，消费者合法权益能够得到及时保障。目前在县内各大超市及相关建材市场率先推行了经营者首问和赔偿先付制度。

为使此项活动扎实推进，县上成立了以朵海生为组长的领导小组，一是抓组织，结合实际制定了“商场超市经营者首问和赔偿先付”活动方案。根据“经营者首问和赔偿先付工作”的指示要求，精心组织，周密部署，制定了《完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益活动的施方案》和《完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度承诺书》。二是抓宣传，大力营造“经营者首问和赔偿先付”活动氛围。通过电视媒体、发放宣传资料等形式，向社会进行广泛宣传，以此提升此项工作的社会知晓率。三是抓引导，督促经营者切实履行消费维权责任。主要是引导消费环节经营者建立赔偿先付制度，提高消费纠纷解决效率。四是抓长效，巩固推进12315“五进”工作成果。以经营者首问和赔偿先付制度落实为契机，积极推动商场、市场经营者设立“消费维权服务站”，督促其切实履行消费维权的社会责任，及时受理和处理消费者投诉。（编校：蒋淑君）