为切实发挥“倾听群众心声，提供优质服务”的政府行政服务职能，8月4日上午，民和县政府举办12345便民服务热线工作培训班。全县22个乡镇、26个部门的分管领导和具体负责办理人员共94人参加培训。县委常委、常务副县长曹良泰主持培训班开班仪式，并从深刻认识便民服务热线工作的重要意义和进一步提高便民服务热线工作水平两个方面对参训人员提出了具体要求。

县委常委、常务副县长曹良泰主持培训班开班仪式

培训邀请了青岛亚威软件有限公司工程师颜培花为大家授课，详细讲解了系统办理流程及注意事项，认真解答了学员提出的各类问题。

青岛亚威软件有限公司工程师颜培花为大家授课

12345便民服务热线工作是促进各级党委、政府更好地倾听民意，集中民智，民主决策的重要举措，更是促进群众更好地监督党委政府工作的重要抓手。县政府坚持把热线工作作为倾听民声民意重要渠道，把群众对党政机关的希望、期盼、建言转化为工作决策的重要依据，全力促进各职能部门认真履行职责、倾力服务群众、着力在全县开创服务型政府建设开创新局面。此次培训为全县各级党政领导干部深刻认识便民服务热线工作的重要意义，切实转变各级各部门工作作风，提高工作效率，推动全县经济社会又好又快发展奠定了良好基础。