在近日省政府纠风办公布的2011年全省政风行风评议测评结果中，民和县旅游局获全省行业管理类重点部门第一名的好成绩。
2011年，民和县旅游局以深入开展“弘扬民和精神，转变机关作风，推进工作落实 ”活动为契机，不断加强行风建设、规范旅游市场、提升服务质量，各项工作扎实推进。一是强化行业管理。县旅游部门与县域内所有旅行社、星级宾馆、景区（点）等旅游企业签订了经济目标、安全生产以及行风建设目标责任书，签订率达100%，并设立旅游投诉电话，加强监管力度。二是规范旅游市场。全年开展各类旅游市场检查8次，检查重要景区（点）2次、旅行社及经营门店3家、导游人员24人(次)。对存在问题的1家旅行社负责人进行了诫勉谈话，要求其作出深刻检讨并写出承诺书，对2名违规导游人员分别进行了教育、警告。通过开展旅游市场监督检查，依法打击了旅游经营者和导游人员违法违规行为，有力震慑了扰乱旅游市场正常秩序的行为。通过引导旅游经营者依法经营、诚信经营、品质经营，旅游市场秩序不断规范，旅游发展环境进一步优化。三是提升服务水平。在全县范围内深入开展“重服务、塑形象、创精品”活动，狠抓涉旅行业从业人员培训，实行挂牌质证上岗、微笑服务。改造提升宾馆饭店，并结合乡村旅游星级评定工作实施项目扶持，支持农家乐建设，极大调动了旅游企业的积极性。四是加强行风建设。大力开展行风建设活动，努力打造学习型、服务型机关，大力开展廉政教育，提升廉洁服务意识，设置公示栏、举报箱等，征求广大群众对旅游工作、旅游服务的意见建议。五是发放调查问卷。向旅游企业发放行风建设评议表以及游客满意率抽样调查，准确查找问题，及时改正不足，解决突出问题。（编校：刘望）
青公网安备63022202000002号