自公安系统深入开展“三访三评”活动以来，民和县公安局车管所从提高人民群众满意度入手，着力创新服务方式，制定出台和推行一系列便民利民举措，受到群众好评。
一是开展业务导办服务。在服务大厅设立服务导办台，指定一名业务熟练的民警专门负责接待办事群众，解答群众提出的有关问题，引导群众办理业务，提示群众出示必需的各种证件、手续，帮助部分认知水平不高的群众填写各类表格，提高窗口服务质量。据统计，开展业务导办服务以来，共接待群众1600人次，解答群众各类疑问640余条，帮助群众填写各类表格320余张。
二是开展“五零四心”服务。在加强对服务人员制度约束和教育培训的同时，广泛推行服务受理零推托、服务方式零距离、服务事项零积压、服务工作零差错、服务目标零投诉和热心服务、细心服务、爱心服务、耐心服务为主要内容的“五零四心”服务方式，努力以热情的服务和娴熟的业务，提高群众对工作服务的满意度。
三是开展“送证上门”服务。针对部分交通不便，家境困难的群众，组织人员提供无偿送证上门服务，为群众提供方便。同时，积极开展预约、延时服务，针对群众需求，工作人员在早、中、晚三个时段提前上班或延时下班，确保当天业务当天办结。（编校：赵 继）
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