民和县商务局“年货节”活动总结

根据市商务部门关于“海东市2025年网上年货节”的有关安排，为有效促进消费，按照海东市2025年网上年货节的活动要求，我局积极组织电商企业开展“年货节”有关促销活动，现将本次活动总结如下：

一、活动准备情况

　　活动时间：2025.1.3-2025.1.27

活动主题：“青”情优品，“云”享新春

1.活动渠道：平台搭建与优化：对公司电商平台店铺（如832脱贫地区农副产品网络销售平台、微店等）进行了全面的页面装修，营造出浓厚的节日氛围，突出年货节主题和促销活动信息。优化了产品搜索功能，方便消费者快速找到心仪的产品。同时通过公司社交媒体平台（如微信公众号、抖音等）进行了全方位的宣传预热，发布了丰富的产品介绍、优惠信息及互动活动，吸引了大量关注。

2.活动方式：（1）电商平台促销：设置买赠、满减、打折等。（2）积极参加各类展会：通过参加县域内举行的“年货大集进灾区”、“2025青海省中华老字号嘉年华.新春年货季”等活动，现场促销，积极宣传，加强知名度。（3）直播带货：电商企业通过快手和抖音开展年货节专场促销活动。

3.展示方式：（1）线上平台展示主要以实景实拍图为主，凸显高原特色农副产品原生态、健康可持续发展的理念。（2）参加展会，合理布局，充分展示产品，展位摆放赠品，现场进行促销活动，给顾客进门第一印象就是划算，有东西送。（3）线下分销门店则进行了精心的活动布置，营造出浓厚的过年气息，吸引顾客进店选购。

二、活动开展情况

（一）电商平台销售情况：通过活动开展各电商平台总计销售额165.10万元，主要销往江苏、上海、湖北、广东深圳等地。

（二）线下活动开展情况：通过现场展销会向震后灾区重建群众以及老百姓展示当地特色产品，扩大了本地产品在该地区的影响力。

三、采取的措施

（一）加强团队协作。各电商企业成立了年货节专项工作小组，由销售、市场、运营、物流等多个部门的人员组成，明确各自的职责和分工，加强部门之间的沟通和协作，确保活动的顺利开展。

（二）强化客户服务。为了提升客户满意度，电商企业加强了客户服务团队的建设，增加了客服人员的数量，延长了客服工作时间。确保在活动期间，能够及时、有效地回复消费者的咨询和投诉，处理订单问题和售后问题。同时，建立了客户反馈机制，收集消费者的意见和建议，以便对产品和服务进行改进。

（三）优化物流配送。与多家优质的物流合作伙伴达成合作协议，确保在年货节期间能够及时、准确地将产品送达消费者手中。针对订单量较大的地区，提前安排了物流资源，优化了配送路线，提高了配送效率。同时，为消费者提供了物流信息查询服务，让消费者能够实时了解自己的订单配送情况。

四、活动销售成果

通过本次活动的开展让全县以及全国各地消费者更好的了解我们青海本地特色农副产品，对重点产品进行了新年特别包装设计，采用了喜庆的红色、金色等元素，使产品更具节日氛围和吸引力，活动购买的消费者会再次复购。我们也会针对客户提出的各种问题今后对产品进行全方位升级，争取以高品质好服务的理念赢得更多消费者的认可，从而坚实青海品牌的市场竞争力。

（一）总体销售数据。在年货节期间，参与活动各电商企业总销售额达到了165.10万元。

（二）热销产品。本次年货节民和软梨饮品取得了显著的销售业绩，线上线下销售总额达到509337元。其中，线上销售4467件，销售额为329489元；线下销售4395件，销售额为179848元。与去年同期相比，销售总额增长了15%，销售量增长了10%。

牛羊肉系列产品的销售额达到了3.875万元，活动达到预期；另外节日礼盒装产品的销量表现也较为突出，销售增长较快。

五、下一步打算

下一步，我县青海茵蓝信息科技有限公司、青海金漠北商贸有限公司、青海锋梦源生态农牧科技有限公司等电商企业将根据市县商务部门关于积极推动农产品上行及促消费的有关要求，结合各类节庆活动等消费旺季，继续策划促销活动。　

                             民和回族土族自治县商务局

                             2025年2月7日